עורכי דין: כיצד ניתן למדוד את ההצלחה של תהליך גישור
עורכי דין: כותבת המאמר הינה עו”ד גילה עינה ממודיעין, מומחית בדיני משפחה וגישור. מהם הפרמטרים הנדרשים עבור כך? על כך בטור הבא...
מדידת ההצלחה של תהליך גישור היא נושא מורכב, מכיוון שהצלחה יכולה להתבטא במגוון רחב של דרכים, והיא תלויה בהקשר הספציפי של הסכסוך ובציפיות של הצדדים.
הנה כמה פרמטרים נפוצים המשמשים למדידת ההצלחה של גישור:
הישג הסכם:
הסכם כתוב: האם הצדדים הגיעו להסכם כתוב ומפורט?
היקף ההסכם: האם ההסכם מכסה את כל הנושאים השנויים במחלוקת?
איכות ההסכם: האם ההסכם הוגן ומאוזן עבור שני הצדדים?
רמת שביעות רצון:
שביעות רצון הצדדים: האם הצדדים שבעי רצון מהתוצאה?
מידת ההסכמה: האם הצדדים מקבלים את ההסכם ומבינים את ההשלכות שלו?
משך הזמן:
משך התהליך: האם התהליך הסתיים בזמן סביר?
יעילות השימוש בזמן: האם הזמן נוצל בצורה יעילה?
עלות:
עלות כספית: האם העלות של הגישור הייתה סבירה בהשוואה לאלטרנטיבות?
שינוי ביחסים:
שיפור ביחסים: האם הגישור תרם לשיפור היחסים בין הצדדים?
יכולת לשתף פעולה בעתיד: האם הצדדים מסוגלים לשתף פעולה בעתיד?
השלכות ארוכות טווח:
השפעה על הצדדים: האם הגישור תרם לשיפור רווחתם הנפשית והרגשית של הצדדים?
השפעה על הסביבה: האם הגישור תרם לשיפור האקלים הארגוני או הקהילתי?
שיטות למדידת ההצלחה:
שאלונים: הפצת שאלונים לצדדים לאחר סיום הגישור כדי לאסוף משוב על שביעות הרצון שלהם מהתהליך והתוצאה.
ראיונות: קיום ראיונות עם הצדדים והמגשר כדי להבין לעומק את חווייתם מהתהליך.
ניתוח הסכם הגישור: בדיקה מעמיקה של ההסכם כדי להעריך את היקף הכיסוי, הבהירות וההוגנות שלו.
מעקב לאורך זמן: מעקב אחר הצדדים לאחר סיום הגישור כדי להעריך את ההשפעות ארוכות הטווח של ההסכם.
חשוב לציין:
מדידת ההצלחה של גישור היא משימה מורכבת, ולא תמיד ניתן לכמת את כל ההיבטים של ההצלחה.
ההצלחה של גישור אינה בהכרח מתבטאת בהשגת הסכם כתוב, אלא גם בשיפור היחסים בין הצדדים, בהגברת ההבנה ההדדית ובפיתוח מיומנויות תקשורת יעילות.
כל תהליך גישור הוא ייחודי, ולכן יש להתאים את שיטות המדידה לכל מקרה לגופו.
גורמים המשפיעים על מדידת ההצלחה:
סוג הסכסוך: סכסוכים שונים דורשים מדדים שונים להצלחה.
ציפיות הצדדים: הציפיות של הצדדים מהגישור משפיעות על אופן מדידת ההצלחה.
הקשר התרבותי והחברתי: ההקשר התרבותי והחברתי שבו מתקיים הגישור משפיע על הערכים והנורמות המשמשים למדידת ההצלחה.
לסיכום, מדידת ההצלחה של תהליך גישור היא משימה מורכבת אך חשובה. על ידי שימוש במגוון רחב של פרמטרים ושיטות, ניתן לקבל תמונה מלאה יותר על היעילות של הגישור ולהפיק לקחים לשיפור תהליכים עתידיים.
יש לכם עוד שאלות לדיני משפחה גישור, גילה עיני? כנסו!
0528342566 המיניסייט שלי
